1
九月尾的时候，微信刷流量的事闹得沸沸扬扬。
许多公众号为了拥有更多的流量获得更高的广告价格，就直接在淘宝下单，给店主提供文章链接，用软件把文章阅读量刷上去。
一些企业的公众号为了完成本身的KPI也做同样的事情。
一些淘宝店甚至号称在3分钟内增长500阅读量，并且没有上限。
所以当刷流量的事情爆出来后，许多10万+的大号只剩下几百、几千的阅读量，只能裸泳了。
▲ 数据来源：艾媒咨询
做电子商务、做网络营销，流量就是一道鬼门关，有流量才有销量，没有流量的就选择去刷流量了。
老板要的是数据(尤其是流量数据)，天然有人把数据做出来给老板看。所以老板们对数据肯定要体系的分析，不仅要看到阅读量还要看到询盘量、成交量和成交金额，这些数据才是我们必要跟踪和了解的。
2
同样的我想和大家分享：有了流量就万事大吉了吗?并不是。
流量可以花钱买，但流量能不能变成用户?这涉及到用户精准度和产品在线的网络营销能力。更紧张的是，用户买一次，还会回来买第二次吗?
只有让客户重复购买你的产品，流量才有了最大的价值。
要想实现这个目标，首先要想办法沉淀客户。
就拿我的一个学员来说，他们沉淀客户的方法很简单很原始，但很有效。
这家企业就是你们都知道的百果园，当你到店里买水果的时候，店员会约请你输个手机号码，注册成为会员，再用微信或者付出宝付出，就能便宜几块钱。
之后，它再定期送点优惠券，或者节沐日来个打折、满减、积分兑换的运动，很容易就能把客户吸引到店里消耗。
而且它能接入全国各地的百果园线下门店，提供包括水果遴选、购买、物流配送以及售后等服务。
只要顾客对水果不写意，手机上一点，就可以完成退货。
▲百果园每周促销运动
3
百果园就是如许四川人事考试信息网一点一滴地积累用户，获得流量，虽然过程很费力，但用户的粘性会很高。
而且寄托重大的门店规模和物流支撑，相比线上的生鲜电商，它有着更大的上风。
比如客户搬家了，就能保举到最近的店里消耗，并不会流失这个客户。
所以在移动互联网时代，企业都可以通过会员、加微信挚友或者下载APP等体例，和客户产生联系。
你有了客户的基本信息，就可以和客户互动，去了解客户的需求，为客户进行个性化保举，当他对保举的产品有了信赖，那么这些客户的价值就会成倍的放大。
那么当他下一次要买同类产品时，一旦对你优先考虑，你获得这个流量的代价就几乎为零了。
就目前来看，无论是店铺数量照旧规模，百果园都做得不错，口碑也挺好的。
但要想做得更好，照旧要根据不同的客户需求做出差异化措施，从线下店面的水果试吃、联动举行优惠促销、社交媒体分享等让用户价值更加放大。
4
所以企业沉淀客户之后，还要花大力气进行客户管理。
许多企业都有CRM(客户关系管理)体系，体系中都有不少数据。可能许多企业只有客户管理进口二手车行，没有客户关系。
只有激活这些用户，和用户经常互动，才能产生关系，才是真正的客户关系管理，所以企业要多研究这些数据，发现用户举动中规律性的东西，才能深入发掘客户的消耗机会。
举个栗子，VIPABC是全球首个在线教育“独角兽”公司，为了进步客户的续班率(继承报班学习的概率)，它有一个专门的学习追踪体系，叫做“客户提示”。
从发Email，发短信，到贩卖打电话，再到先生亲自打电话，只要客户没有上课，他们就会赓续对客户进行追踪，而且每一个动作的强度都越来越大。
由于他们研究发现，一个客户只要一个月在它的平台上学习超过16个小时网络营销推广，英文就会提高很快，如许，客户就有了持续学习的信念，付钱续约的可能性就更大了。
所以它的学习追踪体系其实就是对未成交客户的一个管理策略，就是为了发掘客户的深条理需求，刺激客户消耗。
▲你的CRM有根据客户举动进行分类没?
5
但不同用户的购买举动不一样。
所以企业还要对客户进行深度发掘，对客户进行细分，制订不同的营销策略。
在VIPABC还有一个数据发掘部门，每三个月有一个消耗者举动收集会议，把客户三个月以来所有线上的数据都收集起来进行分析。
然后研究不同事情发生的缘故原由，假如发现流程中有瑕疵或者漏洞，立刻会做体系化的行止理这个题目。
比如客户觉得课程太贵，就提供没有手续费的分期付款;假如客户对先生或者课程不写意，要求退费，它立刻就能帮你退费。
VIPABC之所以能深入人心西安人事考试网报名，就是由于它做到了沉淀客户、客户管理和对客户进行深度发掘这三点。
所以企业要想让客户重复购买你的产品，就应该研究客户的个中举动记录，包括阅读记录、消耗记录、消耗频次，以及与我们的互动体例和客户评价。
把这些影响客户的所有题目分析清楚了，我们数据就真正行使起来了，这个客户才会产生真正的粘度。
只有根据客户的详细需求，为每一类客户制订不同的管理和营销策略，才能给用户提供最大的价值，实现差异化竞争，才能更好地激活客户，产生互动，让客户重复购买你的产品。
从初始的网络营销到深入的用户洞察，再到大数据分析带来的用户的更大的价值延长，这也是我们每个企业都必须去研究的课题。
关注单仁资讯(shanrenzixun)公众账号，了解更多奇怪话题。
