有许多网络营销培训贩卖感觉客户层出不穷的提问是种折磨，但牛逼的网络营销培训贩卖却认为爱提问的客户才是真客户，才更可能成交。网络营销培训贩卖是一个你和客户之间互动的过程，不可能客户什么也不说，什么也不问，单听你说就乐意购买你的产品。网络营销培训贩卖要做的就是行使客户提出的题目，创造展示产品的机会，行使题目逆转，将本身从被动的回答者变化成自动的提问者。
如何应对客户的提问?
在和客户交流的过程中，大家害怕冷场吗?信赖许多的人不仅害怕冷场，而且经常遭遇这种状态。那么大家有没有思考过，为什么会说着说着就没话说了呢?
现实上许多时候，出现这种征象的缘故原由不在于客户的提问，而是在于我们自身。“这件衣服多少钱?”“298元。”“有红色的吗?”“没有。”假如你是如许回答客户的题目的，很显然，在五句话之内必定是要冷场的。我们要学会通过题目创造展示本身产品的机会，要争夺到说话的自动权。
举例：
我2012年给交通银行培训，课间歇息的时候，有个学员过来问我，她说：“蔡先生，我问你个题目。”我说：“你说吧。”她说：“我孩子问我：妈妈你喜好我吗?你说我应该怎么回答才是最合适的?”
有孩子的人，大家都想一下，假如你的孩子如许问你，你该怎么回答。“妈妈你喜好我吗?”“喜好。”假如你说喜好，这个时候你的对话是不是结束了?这个孩子蹦蹦跶跶出去玩去了，心想：妈妈喜好我，我出去玩了。然后就没了，是吧?
大家知道为什么偶然候你和客户说着说着就没话说了吗?就是由于你的回答总是以句号结尾。“甜不甜?”“甜。”“有大一点的吗?”“没有。”你总是以句号结尾，所以能有多少话说，是不是就没话说了。
我曾经做过一个测试手机网站开发，由于讲课许多学员加我微信粉丝，偶然候和我聊天：“蔡先生，最近看你挺忙的。”我就给他发个笑貌。“昨天晚上刚从北京回来。”我照旧发了个笑貌。“肯定要细致身体!”我仍发个笑貌。三个笑貌，这人就不说话了，为什么不说话了，由于老是以句号结尾，对吧?
孩子说：“妈妈你喜好我吗?”我们要为了这句话来创造一个接下来我们可以教育他的机会。这就叫作题目转机。比如：“妈妈你喜好我吗?”“我为什么不喜好你呢?”“妈妈喜好我。”如许说是不是又没了?
我们作为家长想干什么，教育他对吗?那我们就应该如许来应对孩子的提问：“妈妈你喜好我吗?”“为什么这么问?”“由于别的小同伙都问，我也问问。”“你要好好吃饭我就更喜好你。”如许说金王子驾驶室总成，是不是就不一样了?
假如我们想达到更好的结果，是不是应该如许说：“妈妈你喜好我吗?”“嗯，假如我喜好你，你觉得我喜好你什么?”是不是应该如许?他说：“你喜好我吃饭吃得好，你喜好我爱干净。”“假如妈妈不喜好你，你觉得妈妈不喜好你什么?”“你不喜好我和你顶嘴，你不喜好我出门就要东西。”“假如想让妈妈更喜好你，你觉得你应该怎么办?”“以后不和你顶嘴，不乱买东西。”晓畅这意思吧，这叫通过题目来创造机会。
我们在和客户交流的时候，不要总是以句号结尾，要学会使用问号，向他提问，如许才能保证沟通的正常进行。同时要明确本身的沟通目标，巧妙地行使客户的提问，渐渐掌握话语的自动权，将两人的交流主题慢慢引向对本身有利的方面。
客户不提问，就去制造疑问
许多的网络营销培训贩卖人员不喜好客户提问，但是大家来试想一下，假如客户不问你多少钱，你哪来的机会和他说我们这儿有优惠?假如你想和客户说优惠，就先创造个机会，让他问你多少钱，对舛错?所以你的话应该这么说：“我们的这个设备之前卖的是25600元一台。”这个时候，他就会想那如今卖多少钱，是如许吧?“我们上个月卖25600元。”他就会想那你这个月卖多少钱。
客户提题目现实上特别很是有利于话题的继承，但是假如客户不提题目，我们要怎么做呢?这个时候我们就要学会去制造题目，通过题目来创造机会。
我建议大家在余暇的时候做如许一种演习：在一张纸上，把客户经常提到的题目罗列出来写在左边。比如说，这是什么牌子，你们是什么公司，你是哪儿的，多少钱，质量怎么样等。然后在纸的右边罗列出我们想让客户知道的，也就是卖点。罗列好之后，你就从客户想知道的题目中随便抽取一条，往你的卖点上转，看看本身能不能在三句话之内转曩昔，并且要觉得很顺畅，没有生硬的感觉。
假如三句话没有转过来，那就说明你绕远了。客户内心就会想：我问的题目，你没有给我解决。多加演习，这就会变成一种肌肉记忆，一旦形成这种记忆，你就会很容易地将客户想知道的转到本身想让客户知道的上去。
我媳妇是从上海家化市场网络营销培训贩卖一线做起的，在网络营销培训贩卖上，我十分信服她。她是上海家化单柜台突破100万的第一人，延续三年获得网络营销培训贩卖能手称号。我们俩都是靠嘴吃饭的人，有一次，我说：“既然你是网络营销培训贩卖高手，那咱俩过过招呗。”
我就扮演一个去她柜台买化妆品的顾客，我俩就开始了一段模仿网络营销培训贩卖。我到了她的柜台，她就对我说：“你好，老师，是本身用照旧送同伙?”“送同伙。”“是通俗同伙照旧女同伙?”“女同伙。”大家知道她接下来说了句什么吗?她说：“哎哟，你女同伙真幸福。”大家知道我当时听到这句话是什么感觉吗?我的感觉是：我要是不买，我女同伙不是白幸福一场吗?有人去买东西，尤其是消耗品，你就要想着说：你妈妈真幸福，你爸爸真幸福，你太太真幸福淄博网站建设，你孩子真幸福，懂吗?
我媳妇接着又说：“你女同伙的皮肤是干性的照旧中性的?”我说：“不懂啊。”她说：“如许吧，她脸上有没有小痘痘啊?”我说：“彷佛有几个。”然后她接着和我说：“我们这边选择给女同伙送礼物的，有高档的、中档的和一样平常的，大部分选择的是这个。”
大家觉得她当时和我保举的是高档的、中档的照旧一样平常的?假如女士们认为是高档的，那么就说明你不了解男人。现实上，男士给本身的女同伙买东西有相称一部分不是挑最贵的、挑最好的买，而是觉得只要这东西能拿得出手去就行。
我们来分析一下，假如当时她说是高档的，可万一遇到我是小气鬼，或者囊中羞怯是不是就走了，对吧?她保举一个中档的，并且说大部分人买的是这个，当然也有选择高档的。所以说，当时我一听，大部分人都买的这个，那这个东西就是能拿得出手的，我买这个也不会没有体面。当然也有那种肯定要给本身女同伙买最贵的人。由于她也说了，当然也有选择这个高档的，她又留了一个余地。
她说：“大部分人选择的是这个。”我说:“有一个题目啊，怕给她买了用不上啊。”我是不是又难为她了，对吧?大部分网络营销培训贩卖员在这个时候可能就这么说了:“一定用得上啊，她皮肤不是有小痘痘吗，这个对她特别很是适合的，能立刻就把小痘痘去掉了。”但是，她不是如许和我说的，她说：“我觉着你不是很了解女孩子，其实在女孩子内心，用上用不上是一回事，买不买是另外一回事。”
听她说这话，我是不是没话说了?她假如如许和我说:她一定适合的。那我会说:“万一不适合呢?”“不适合我给你退。”就变成如许了，是吧?后来我说：“也对广州网站制作，如许我给她买，我一定给她买，我改天叫她一路来。买不买是一回事，要真用不上也挺虚耗的。如许子，我改天叫她一路来，来了之后买。”在这个时候大部分网络营销培训贩卖员可能又会说：“今天我们恰好有运动，打八折，等带她来，优惠可能就没有了。”但是假如如许说，我就会说，优惠不优惠无所谓，是不是会以如许的体例拒绝?
大家知道她跟我说什么了，她说：“你不了解女孩子，你叫她来，你说我去给你买化妆品，你感觉她能来吗?买不买是一回事，最紧张的是你是不是要给她惊喜。”“也对啊。”然后她紧接着说：“如许子，你先带回去给她一个惊喜。然后，化妆品假如不行你拿回来，我再给你换，你可以先把惊喜给她带回去。”我是不是没路可退了?当时还想了一招，给我开完单子是不是可以不交钱呢?是完全可以的，那就开单子，她开完单子之后，然后接着说：“这边请。”我说：“你叫我干吗去?”“我带你交钱去。”
我俩演到这儿，我算是晓畅她为什么能单柜台突破100万了。大家想想，我开完单子去收银台的时候，可能会路过别人家的柜台。那么别人的柜台，可能就会问我：老师，必要点什么，我们这儿有更便宜的。有没有可能?是有可能的，对吧?对她来说是一种风险。我们偶然候拿了单子会不会看?是有这种可能的。
假如她跟着我，第一，我不会再看了;第二，别的柜台的人也不会再问了。是如许吧?然后到了收银台排队交钱，我都交完钱了，再拿回来退是不是不好意思?反正是过两天不合适还可以再退，我先拿回去看能不能给她个惊喜吧，是如许吧?那么，拿回去有没有退的可能?有退的可能，是不是同样也有不退的可能?这个时候，就是概率题目，理解吧?
当客户问你题目的时候别急着回答他，回答别人题目之前，先提题目，晓畅吗?想着不管别人问你什么，只要是回答他的题目，你就先提问他题目，对吧?面对不提问的客户，更要自动去提问，制造出了疑问才能给本身的产品一个展示的机会。
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