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你能想象在嵬峨上的音乐厅里头，一群正装笔挺的讴歌家，一会学狗叫，一会学乌鸦叫吗?
这事还真的出现了，在上海有一个“彩虹合唱团”，他们把许多动物啼声、网络流行语，以及一些风趣夸张的表情和动作，都融入到了合唱曲目中，可以说是集各种奇葩于一身啊。
连他们创作的歌名都让人大跌眼镜，比如什么《张世超你到底把我家钥匙放在哪里了》，还有什么《感觉身体被掏空》。
然后，彩虹合唱团也因此在网上火得乌烟瘴气，据说天猫双11晚会还专门约请了他们去表演。
▲“彩虹合唱团”表演中
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当然，也有人对他们的做法嗤之以鼻，说这什么玩意，简直就是在玷辱艺术。
但年轻的网友就是喜好，他们觉得——艺术的最高境界，就是用最隆重繁琐的体例，讲述咱老百姓最鸡毛蒜皮的破事儿。
这话很故意思，严正文雅的情势和接地气的内容，两者形成了一种伟大的反差，让人印象深刻，这种做法实在是妙，妙不可言啊。
说到这，我在想，倘使我们在营销的过程中，也能充分行使“反差”，那营销会不会变得很火爆?
答案是一定的。
就像奥运期间的傅园慧，传统活动员在采访的时候给人们的影响是很刻板的，彷佛向导就让他们这么说一样。但这个小姑娘完全不按套路出牌，一会儿就戳中了人们的萌点。
再比如故宫淘宝，把一个本来应该矜重严正的号，玩成了“软、萌、贱”，让人们爱得不要不要的。
所以，作为营销者，要行使好人们的“反差生理”，才能让营销脱颖而出。
那详细要怎么做呢?
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首先，要提前了解消耗者在不同阶段的不同预期，然后让产品和服务知足甚至超出他们的预期。
打个比方，人们对餐饮的预期发生了转变：
从曩昔的“饱腹”福州网络公司，到后来的寻求口味，再到如今的“分享与夸耀”，也就是吃饭前不先动筷子，而是先拍照喂手机。
所以，对于餐馆来说，你让人们吃饱喝足了，只是知足了他们的基本预期，他们会觉得一样平常般、还不错、甚至理所应当，并不会有多少分享的欲望。
而只有创造出超过用户预期的商品和服务，才能刺激他们分享。
一样平常的做法有两种：
一是做服务差异化。
比如海底捞做服务，“变态”到超乎人们的想象极限，说真的，我去海底捞吃火锅，那服务真的让我有点起鸡皮疙瘩的感觉;
二是做产品差异化。
比如把湘菜做得又香又辣、油重色浓的，这并不是多大的本事，但假如把湘菜做得跟浙菜一样细腻养眼，这就故意思了。
有家叫做“荷庭”的湘菜馆就是如许做的，它的装修逼格满满，摆盘细腻讲究，完全不同于传统湘菜馆，反而分外像浙菜，给人带来一种惊艳的感觉。
这就是“反差”。
▲@马伯庸的微博段子，极具反差
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除了改良产品和服务，进行差异化营销外，企业还可以做跨界。这同样能推翻常规，突破人们的预期。
如今电视上有许多综艺节目就主打跨界奥龙驾驶室总成，比如《跨界歌王》、《跨界笑剧王》等，这些节目让演员去唱歌，主持人去演戏，歌手去说相声，活动员去演小品，看起来的确别有一番风味。
这背后的逻辑很简单——A行业+B行业，不偕行业之间会产生奇妙的化学反应。
比如这一两年来，“卫龙辣条”很火，由于它模拟苹果公司，采取了逼格满满的营销风格，把本来“脏乱差”的零食形象，一会儿变得特别很是嵬峨上。
这就是跨界的魅力，试想，小米手机去模拟iPhone，其实这并没有什么好特别的，由于它们都是手机品牌，都是电子产品。
但假如是一包辣条、一个煎饼百度优化排名，这感觉就完全不一样了，能让审美委靡的人面前目今一亮，从而让品牌变得酷酷的。
再比如新疆人事考试，星巴克曾经和迪士尼联手，在外装和内饰上，都配合了迪士尼乐园的魔幻主题，带给了顾客前所未有的感官和消耗体验，从而让品牌变得萌萌哒。
▲《跨界歌王》，演员跨界唱歌
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说到底，营销本质上都是在售卖“预期”。
假如你没做到，连用户基本的预期都没知足，人们会骂你失败;
假如你做到了，知足了基本预期，人们会觉得应该做成如许，或者觉得还可以做得更好;
而只有你做的，跟别人想的不一样，超出了人们的预期，才有可能入得了人们的法眼。
总之啊，营销不易，且行且创新吧。
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