工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，提出到2015年，电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。同时，《规划》还将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。
《规划》指出，现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。
当前我国电子商务的发展仍然存在一些比较突出的问题，经济转型升级对电子商务发展提出新需求。在“重点任务”中，《规划》明确提出，要推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。鼓励电子商务企业与相关支撑企业加强合作，促进物流、支付、信用、融资、保险、检测和认证等服务协同发展。提高物流企业信息化水平，促进物流服务和电子商务集成创新。推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。引导电子商务企业与物流企业、金融机构加强合作，探索供应链金融等服务创新。
《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。着力提高电子商务服务的规范性，促进电子商务服务企业切实履行法定义务和责任，完善交易主体身份认定机制，提高电子商务信息发布、信用服务、网上交易、电子支付、物流配送、售后服务、纠纷处理等的规范水平
