小企业如何搞定大客户?不妨来点“礼服勾引”
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小企业如何搞定大客户?不妨来点“礼服勾引”

发布时间:2024年04月25日 标签:小企业,企业,如何,搞定,大客户,客户,不妨,来点 点击浏览927

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  我有个同伙,开了家公司,主业务务是给一些大型企业开发财务软件河北人事考试信息网,公司有五十多人,这个规模和金蝶、用友如许几千上万人的公司比起来,算是很小的了。

  尽管如此,这个同伙却分外喜好做一件事儿——请客户到公司参观。

  这就让我新鲜了,在我的印象中,约请客户参观,一样平常都是很气派的公司或大型的工厂才会做的事呀,客户到他们的全主动化流水线上一看,天然就觉得公司有实力。

  于是我就问这个同伙:“你的公司也不算大,为什么还要约请客户来参观公司呢?不怕一些大客户看不上眼吗?”

  同伙是这么回答的:“起初我也这么认为,别说自动请客户到公司,就是偶然候客户本身说来公司考察下,我们还找理由推诿。但后来我想晓畅一事儿,才改变了这个想法。你知道是啥事儿不?”

  还没等我开口,同伙坏笑一声,跟我讲起了“礼服勾引”。

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  为什么许多男人喜好礼服勾引呢?

  由于在男人的幻想中,礼服代表了特定的一群特定职业的人而不只是一小我,当女友穿上空姐礼服,就彷佛全世界的空姐都在为他服务一样。

  

 小企业如何搞定大客户?不妨来点“礼服勾引”

  ▲电影《重庆森林》| 梁朝伟说:每一驾飞机上,肯定有一位空中小姐是你想泡的

  所以说,礼服勾引,其实是男人占据欲的体现

  女人知足了男人的占据欲,就能捉住男人,而假如一个企业知足了客户的占据欲,是不是也能得到客户的好感呢?

  后来我发现还就是这么回事,就说参观公司这个事吧,同伙公司确实很小,但客户到公司后,带客户到研发、测试、客服等部门一转,然后高层跟客户做个会谈,问一下客户有什么分外的需求,再安排技术主干跟客户做一个行业报告。

  这个流程下来,客户会觉得我们全公司都在为他服务,这就知足了客户的占据欲,成交率天然也就进步了。

  一线贩卖也反映,到公司参观过的客户,之后的沟通会比没参观前顺畅许多。所以如今同伙都会要求贩卖在条件许可的情况下,尽量约请客户来参观公司。

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  这个同伙从礼服勾引的角度谈企业经营的思路很妙,其实总结起来就一句话——只要你知足了客户的占据欲,客户就会为你买单。

  细心想想,有这种做法的企业还真不少。

  有家餐饮企业就特别很是擅长这个,客户走进这家店,会感觉全店的工作人员都会为他服务,而且不止是餐饮方面的,在这家店里,你还可以做美甲、擦皮鞋,甚至让他们帮你拿快递。

  我想大家都猜到了,我说的就是海底捞火锅。

  

小企业如何搞定大客户?不妨来点“礼服勾引” 

  ▲图来源网络 | 海底捞服务员是个神奇的存在

  海底捞的例子许多人都知道,如今我再说另一个小企业的故事,看一家摄影公司是怎么把成交率进步几倍的。

  这家公司的主业务务是给小我用户拍微电影或生活MV。

  这个行业竞争很激烈,成交率普遍不高,十个进店咨询的只能成交一两个。但后来他们改进了接待客户的流程,成交率一会儿进步到五成左右。

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  那他们怎么做的呢?

  其实很简单,原先客户进店后,是由前台小妹接待,介绍店里的摄影套餐和优惠运动。

  而接待流程改进后,小妹先将客人引到摄影棚,礼貌地安排客户坐下,给客户倒杯水水面油批发,然后招呼摄影师来接待。

  摄影师已经经过一些贩卖培训,在跟客户寒暄后,啪啪打开各种布景灯,让客户亲眼见到各种摄影器材和道具,给客户营造一种视觉上的冲击。

  然后他们会向客户介绍他们的拍摄流程,比如怎样设计剧本、怎样布景、采用什么拍摄手法等等,只要他们发现客户对某个环节感爱好,都会细致地介绍一番。

  这中心还有一些其他的细节,比如前台小妹会过来给客户加水,问下空调温度合不合适,这里就不细说了。

  许多时候,这套流程走下来,一些原来意向不是很明确的客户也签了单。

  用今天我们提到的观点来看,这家摄影公司改进后的服务流程,会给客户带来一种感觉,认为这个摄影棚内这些道具呀、布景灯呀等所有的摄影器材,包括这个很专业的摄影师,都是预备为他服务的。

  那占据欲知足了,成交率天然低不了。

  

小企业如何搞定大客户?不妨来点“礼服勾引” 

  ▲图来源盖洛特 | 顾客写意度指数模型(CSI)

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  那题目来了,礼服勾引这么好,我们怎么做一家礼服勾引式的企业呢?

  其实,核心方法就一点——让客户感觉我们在全体系体例为他服务,而不是只有贩卖这个单点。

  退一步讲,即便有些贩卖确实很牛,一小我把客户搞得服服帖帖,但那是这个贩卖的客户,不是公司的客户,这就是为什么许多公司出现贩卖一走,客户跟着损失的缘故原由。

  详细来说呢,全体系体例服务又分两点:

  第一,从人的角度做文章。

  让客户觉得你们公司里有许多人在协同为他服务,比如让客户参观公司就是这个道理。

  再举一个例子,许多贩卖在拜访客户时,明明客户没什么详细的技术题目仿古面砖,也让产品经理或技术工程师陪同,也是这个道理。

  第二,从物的角度做文章。

  像刚才提到的摄影店,就是行使摄影棚形形色色的道具知足客户的占据欲。

  这方面的例子也许多SEO公司,比如用测试机器、演示产品等配合贩卖,最典型的就是地产公司重金打造的售楼处。

  几十万、上百万的沙盘,高贵大气的欧式沙发,尽管每一个看房的人都知道这些跟本身要买的房子没有一毛钱关系。但地产商比谁都清楚,装修售楼处的钱不会打水漂。

  这些都在激发客户的占据欲,而这些被激发的占据欲,很大可能会转化成购买欲。

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