企业要做好社群营销就要先和用户做“闺蜜”
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企业要做好社群营销就要先和用户做“闺蜜”

发布时间:2018年12月01日 标签:企业,要做,做好,营销,就要,用户 点击浏览889

  小红书,女生的闺蜜

  在我们公司的前台,有一个小角落叫“剁手台”,专门用来存放公司小年轻的快递。我分外喜好看这里堆的像小山一样,年轻人喜好买买买,这里堆的越多,说明大家收入越好,所以我每次经过总会扫一眼,看看堆了多少快递。

  

企业要做好社群营销就要先和用户做“闺蜜” 

  ▲小红书包裹丨说我买太多,刷你卡啦?

  最近一段时间,这个剁手台上堆了许多鲜红的盒子,盒子上赫然印着一行白色的字“说我买太多,刷你卡啦?”。我觉得很故意思,细心看了看,原来是来自“小红书”的包裹。

  之前就听我女儿讲过这个小红书APP,她说这是一个粘度特别很是高的海淘平台,从建立到如今不过也就2年的时间,先是做购物攻略型的社区,再转型到电商,短短5个多月成交额就飙升到2亿,转化率高达8%。更可怕的是小红书95%的商品在上架2小时内就卖完了。

  我问女儿,为什么你们喜好在小红书上买东西?她笑道:“小红书就是我的好闺蜜”。

  小红书的经营模式

  小红书的经营模式和传统经营模式完全相反,传统企业是先做产品再找用户,也就是企业研发生产出产品后,通过各种营销体例宣传再卖给用户。而小红书则是先聚用户,再做产品,根据用户的需求来开发产品,这就是社群经济,是移动互联网时代新的商业模式。

  小红书的用户,悉数都是80、85后的年轻人,这些年轻人坚信“好东西值得好价格”,你万万不要误会他们是崇洋媚外,寻求品牌。相反,他们在买东西的时候比我们更理智。

  比如为了找到好东西,他们会上网查攻略,去各大论坛看用户的评价,经过一系列考察并且核算价格之后,他们会托同伙从国外带,去香港买,或者找海淘平台采购。

  小红书恰恰是看懂了如今这个时代,看懂了如今的年轻人,用购物攻略型的社区情势,将这些年轻人聚集在一路。

  小红书鼓励大家将海淘产品的使埋头得发布在社区,或者让住在国外的人告诉大家哪些东西是值得买的。如许一来小红书的社区粉丝越来越多,形成了一个壮大的社群生产流水线,这就是在聚集用户,让有雷同价值观的,雷同目的的人聚在一路。

  这些用户在小红书的社区里分享交流经验,慢慢的就产生了感情建网站费用,就像我女儿说的,“小红书是她的小闺蜜”。

  

企业要做好社群营销就要先和用户做“闺蜜” 

  ▲图来源飞象网丨小红书郑州保税区仓库外景

  小红书社群帮大家解决了“买什么”、“多少钱才值得买”的题目之后,然后搭起了本身的供给链体系———海外仓库、国内仓库和保税仓库,并正式上线了电商平台“福利社”去解决用户“哪里买”的题目,这就是社群。

  传统企业如何做?

  社群是一种很紧张的商业模式,传统企业肯定要学会用社群链接产品,要学会用产品链接社群。

  先说如何聚集社群?第一步叫“找对人”。

  我经常说“小既是大,少既是多”龙虾苗,你定位的人群越多西安人事考试网站,最后现实的市场占据率反而越小,精准的定位你的核心人群或者用户,不论是在曩昔照旧在如今都是最最紧张的。

  然而仅仅找对人是不够的,接下来第二步就要做好“社群运营”。

  许多企业曩昔一定运营过微信的公众账号,建立过QQ群、微信群,但是平时只是随便发一些文章,发发红包,这不叫运营,真正的社群运营是要线上和线下同时进行的。

  拿小米来说,小米先做论坛,除了线上论坛的运动,小米还有线下的同城会,小米也许一两个星期就会组织一场线下同城会,保持和粉丝的亲密接触,而在这些运动中,小米的合伙人也会亲自参与。我信赖几乎所有的传统企业都曾经在线下做过产品说明会、客户答谢会之类的运动,那么如今要做的只不过是和线上结合起来。

  做好社群的第三步,就是要让用户有“参与感”。

  曩昔的消耗理念是,什么产品功能好,我就用什么产品,而随着消耗理念的变迁,“参与感”越来越紧张。在黎万强《参与感》这本书上总结过参与感重要有两个方面:一是产品上的参与,即和用户互动来改善产品,二是营销上的参与,即靠用户的口碑做好传播和营销。

  用产品去链接社群,再用社群绑定用户,这是这个时代的生存体例,互联网时代的企业必要更多的接触用户、接触粉丝和市场,用社群链接用户、链接产品、链接粉丝,做到产品、营销、粉丝三者合一,如许小社群会裂变为大社群,大社群会裂变为更大的社群。

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  这就是我们经常给大家讲的移动时代的经营五环图,今天的文章给您看看这张图,理解这张图的含义,至少能看懂这个时代了。

  

企业要做好社群营销就要先和用户做“闺蜜” 

  ▲移动时代经营五环图

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