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在许多人看来，百雀羚已经是一个85岁的“奶奶级”品牌了。
但是它的销量和市场反应告诉我们，百雀羚并没有变老。
2012年百雀羚只卖了18亿，但2015年就达到了108亿，而最近两年的“双11”中，百雀羚分别以1.08亿和1.45亿的成绩，成为了美妆贩卖冠军。
订单数据表现，其中24岁以下的年轻女性在所有访问用户中占比高达77%。
可以说，百雀羚的“少女心”又回来了。
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那它是如何做到呢?
首先，百雀羚重新进行了定位。在2008年推出了草本系列的护肤产品，并把“中国传奇，东方之美”的品牌理念重新提出来了。
其次，大刀阔斧地实现产品创新，并先后推出了“三生花”、“小确幸”、“海之秘”等风格凸起的产品系列，并找到香港设计师设计出全新的产品包装。
再次，赓续扩展娱乐营销的版图，比如找莫文蔚来代言品牌，独家特约《中国好声音》，斥巨资1.65亿元拿下《快乐大本营》的首席特约权。
不难看出，从定位到产品，再到营销，百雀羚的每一个动作都瞄准了年轻人，足以证实它想要攻占年轻消耗者的决心。
▲那时百雀羚的广告
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讲到这里，许多人可能开始纳闷了。在产品和营销上做改革的企业从来都不少。
比如之前我讲到的美邦，它在营销上投的钱可是大把大把的，最后也没玩出什么花样。
那百雀羚又暗藏什么玄机呢?
百雀羚有一个叫做“千万没想到”的惊喜计划，它会先收集、筛选用户的信息，再策同等些惊喜运动反馈给用户。
比如用户要结婚了，就在给用户寄产品的同时，再寄一份有红枣、花生、桂圆、莲子的礼盒，寓意“早生贵子”。
这种方法结果特别很是好，据说收到礼物的用户不仅分享了这不测的惊喜，还约请百雀羚客服去参加婚礼。
再拿今年的“双11”来说，在所有品牌都忙着炫成果的时候，百雀羚却在第临时间来了个强势告白，感谢所有的消耗者。
它不仅占领了许多传统媒体的封面广告，还和微博、微信上的许多大号进行传播，让这些“谢谢你”的营销周全爆发。
▲百雀羚双11夺冠后在多渠道做了一轮品牌推广
各位看晓畅了吗?其实道理很简单金王子驾驶室，就是以用户为中间，和用户建立情感上的联系和共鸣。
当用户得到品牌的知心关怀后，他们会自动帮你进行二次传播武汉网站制作，而且你知道，对于熟人的保举，消耗者是比较愿意买单的。
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那么中小企业，要怎么做才能和用户建立情感上的链接呢?
第一，收集、筛选用户的信息，用举措或者语言去关心用户的感受。
比如百雀羚的“千万没想到”部门就是如许做的新疆人事考试信息网，最后客服和用户还成了同伙。
再比如音乐流媒体音乐服务平台Spotify，就在前段时间把用户的兴趣数据收集起来，用拟人化和奚弄的体例让大家了解它的态度。
于是它打出了“在情人节播放了42遍《对不起》的用户，你到底做了什么”、“3749个在英国脱欧日播放《我们知道今天是世界末日》的用户，坚持住啊”如许的标语。
如许一来，许多用户都会对号入座，会觉得本身就是Spotify的一份子，对Spotify的感情也会有进一步的升华。
对用户来说，你的广告拍得再美，跟他们没有半毛钱的关系，他们关心的是本身得到了什么。
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第二，找到产品和用户之间最好的结合点，和用户“发生关系”。
其实在互联网大潮下，传统企业或者老品牌只要有新思路，顺合时代转变，从产品和营销上做变革，最后都能和年轻人交同伙，找到共鸣，形成互动。
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