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这个月才开始硅酸盐板，零售业就发生了几个大事。
一件是刚曩昔的双十一，淘宝天猫一天的贩卖额1207亿。
▲2016年双11成交数据
另一件是，全球第二大零售连锁集团家乐福在上海开始试验24小时业务，此外，门店还结合家乐福的网上商城，推出周边免费送货服务，意在给消耗者提供全渠道的O2O购物模式。
就在第八个双十一开始前两天，全球百货集团，玛莎百货公布悉数关闭中国市场的10家百货门店。这次公布关闭的全球店铺数量将达到53家，这还不包括在英国本土关闭的60家。
纵观整个传统零售行业，也正在经历关店大潮，于是许多人猜测，传统零售业扛不住电商的冲击，注定要遭遇寒冬。
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我认为未必!正如马云所说“天很快就要变了”!将来，不会是纯电商的天下，传统零售业也不会就此萎靡不振。
闻名大数据分析机构尼尔森2015年的研究注解：有超过31%的消耗者盼望在购买产品前能够试用产品或看到更多产品信息，超过64%的消耗者则注解线下购物渠道能带给他们无法比拟的更风趣的购物体验。
再者，网购带人们带来便利的同时，也加深了消耗者对假货的恐惊程度。就拿双十一来说，在漂亮的网上成交额背后，就存在假货横行、降价假象等题目，退货率更是高达20%左右。
也就是说，主打便捷和低价的网络购物浙江人事考试，并不能知足消耗者对品质的需求，场景体验和更雄厚的购买体例会更受青睐。
将来，零售商之间比拼的不再是价格，而是谁能最先对接到消耗者的需求。
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那么对于传统零售业来说，应该如何处理好线上和线下的关系，才更能知足消耗者的需求?
首先，整合线上、线下的数据。
以银泰百货为例，用户只要走进门店，打开WiFi，一旦通信ID接近服务范围，移动终端就会接收到门店发送的推送信息，注册的手机号就成了紧张的身份识别。
而注册之后，往后再进入任何银泰的门店，都会为用户主动连接WiFi，对其身份进行识别和定位，并将其曩昔的消耗信息一路导入后台体系，实现线上会员数据与线下会员数据的融会贯通，以此来建立用户购买举动分析。
这时候，在线上用户的举动数据库里捕获出用户的偏好，在通过WiFi体系找到线下的这小我，最后做精准推送。如许一来，银泰的转化率就会变得更高。
▲银泰通过WiFi获取用户举动数据
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其次，行使外部技术完美线下服务。
现在的消耗者更盼望在购买之前能了解产品的更多信息，由于这更能帮助他们做有利的抉择。
而对于零售商家来说，也不失为一个宣传产品的契机，毕竟有故事的产品更能打动消耗者。
同样举个银泰的例子。它在2014年就成为首家周全接入百度智能眼镜BaiduEye的商家。
当消耗者佩戴BaiduEye进入商场，拥有大数据的BaiduEye便会对商品进行信息解读。比如，这件衣服的品牌故事，哪位明星穿过，甚至还能连接社交网络，知道用户对这件衣服的评价。
除此之外，BaiduEye还有定位导航功能，能引领消耗者到目的地，比如收银台、某品牌专柜，或者是另外最近的一家银泰门店。
对于小企业来说，没有高超的技术去完美用户体验，也没有大数据去支持整个产品服务，这时候可以花钱借力外部技术，去做我们擅长的事。
▲银泰联合百度BaiduEye，打造将来智能商业
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最后，处理好线上线下物流冲突题目。
我在讲课的时候，就有一些零售企业发出了如许的疑问：如果线上线下互通，消耗者在线下体验一番，最后在线上下单，直接送货上门，最后照旧属于电商的范畴，是不是会冲击到实体的经营?
这个题目问到点上了。
西单的大悦城就给我们做了一个榜样，它执行的是线上购物线下收货。
在西单大悦城服务号上，有一个"360逛街"的入口。点击进入，就可以看到大悦城每一层的全景图、各个店铺的实况，包括每个商铺里面的商品。
只要你看中某件商品，直接点击商品图片，并能完成线上下单，而下单以后，消耗者必须前往门店取货。
之所以强调线下取货，是由于西单大悦城对于这种o2o模式有个光显的定位：不能为了发展线上而损失线下的客流量，反之，要用线上的贩卖带动线下的客流。
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将来，线上线下互相融合，这是必然的趋势。但并不代表简单地将线上渠道与线下营业融合就能促进企业的可持续发展。
大数据是刚需，外部科技产品是辅助，物流服务是引流河南人事考试信息网，要将互联网作为升级线下运营管理模式的工具，而不仅仅是贩卖渠道。
只有如许，才能激发线下零售业的最大上风。
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