随着互联网的日渐普及，越来越多的企业信息出如今了互联网上。当网民在搜索某个企业的品牌或产品时，可能就会出现一些负面的信息。当负面信息越来越多时，一定会影响到企业的品牌形象。
有了负面信息，天然而然，网上就出现了许多删帖公司，收费从几百至上万不等!
当你作为公司的网络营销人员，你该如何处理互联网上的负面信息呢?
一、删帖
(1)删除百度上的负面信息。当搜索公司关键词，出现别人恶意攻击时，可以进入百度用户服务中间---投诉服务(tousu.baidu3453)，然后针对你的类别，选择网页快照或贴吧和知道进行投诉。
填写好内容后，题目可以写内容侵犯了我的小我权益，偕行恶意竞争等等，还有就是肯定要上传相干资料，身份证，业务执照之类的，证实你才是正牌。但有一点要细致，百度天天要处理的投诉量很大，如何才能快速处理你的投诉?这时候你就必要给百度客服打电话催一催了。告诉他你的投诉，然后就说偕行恶意投诉，请尽快删除。
(2)删除天边上的负面信息。和百度一样，在天边每个帖子的最下面都有一个投诉链接，点开进入投诉页面，该页面会告诉你细致的投诉流程。和百度一样，天边天天发布的帖子量很大，所以，你也必要给天边客服打电话。
关于帖子负面的删除还有一点必要细致，假如有人恶意黑你，万万不要去那个帖子里争辩、互掐。否则很容易把这个帖子炒热，那时候就不好删除了。
二、顶贴
所谓的顶贴，就是把公司的正面信息顶上去，这时负面新闻天然就到后面了。当在互联网上搜索某关键词时，正面信息位于前面，首页或靠前的评论出现的都是你的正面信息，负面信息在第三页甚至更后，那就无伤大雅了。
以上的方法只对竞争对手恶意攻击及虚伪信息有效，假如品牌在网上出现了属实的负面信息，那就不好删除了。除非将该危急转化成一次宣传，如借机举例证明、摆事实证实企业的产品或服务，也可约请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等。但这在现实的操作过程中必要缜密专业的安排，一旦操作不当将会给品牌带去致命的袭击。
