今年“双11”，除了天猫的1207亿元贩卖纪录，还有一件事引起我的细致，那就是当天上午国务院办公厅宣布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，指出实体零售发展面临前所未有的挑衅，提出实体零售应促进线上、线下融合(O2O)，即发展新零售。
“新零售”这个词眼下很火，最近还一再出如今电子商务培训巨头的口中。前不久马云就在演讲中说，“电子商务培训”这个词已经过时，将来将是线上和线下结合的新零售时代。
国家政策与电子商务培训平台的展望不谋而合不是无意的。
我认为，新陈代谢原本就是天然进化和社会演进的规律，变是常态。传统商业不完善，电子商务培训乘虚而入，但经过这几年井喷式的发展，电子商务培训模式也遭遇了瓶颈，必须有所改变，是时候让复活业态取而代之了。就要理解国务院的新政策，要从电子商务培训的上风以及其发展的瓶颈谈起。
首先，我们今天所处的，可以说是一个平行世界，网上假造空间与实际物理空间相对应，电子商务培训为消耗者提供了更广阔的选购空间。
对实体零售而言，即便是一家拥有超8万种商品的沃尔玛，所能摆放的商品终究也有限，货架上摆放了A企业的产品，就可能容不下B企业、C企业的同类商品。
相反，线上平台提供了无穷延展的商品展示空间关键词优化，顾客选择的空间更为广阔。如仅天猫上就有1.2万个国际品牌，18万个着名大牌，8.9万家旗舰店，几乎囊括了人们的所有生活、工作所需，这种雄厚程度是任何一家传统的百货商店都无法比拟的。
此外，线上平台还可以针对不同的顾客提供个性化的服务，如打开手机淘宝，用户看到的A P P首页，是个性化的，它表现的都是用户可能最有购买意向、最感爱好的商品，这就好比顾客走进了一家商店，发现最想买的商品都摆在了离你最近的入口之处。
当你风俗了这种琳琅满目，风俗了这种量身定制、快速搜索以后，超市里有限的商品、呆板的货架，几乎就是低效的代名词。
其次，电子商务培训能够实时记录顾客的每一个举动。
今天回头看，有无数据记录，才是线上和线下最大的区别。在传统的商场购物，你上午去买过东西，即使是统一个柜台，下战书再去，售货员也可能不认得你；但在电子商务培训平台上，由于记录了顾客的点击、欣赏、购买、评价等记录，即使你不买东西，平台也认得你。
你嫌贵没买的商品降价了打折了，第临时间关照你；新款衣服出来了，第临时间进入你的购物页面；打折券、优惠券直接送到你的淘宝账号、付出宝账号上。
你的每一次点击、欣赏、消耗，都可能获得回应。你感受到了关心，感受到了帮助，购物因而具有了感情的纽带、沟通的内涵。
有了数据，营销推广也更加见效，可以在适当的时机、用适当的体例、以适当的价格向消耗者保举他们最可能购买的商品，亚马逊40%的贩卖就来自于营销推广。再看今天“双11”，网红直播、晚会等营销体例轮番上阵网络营销策划，这一比例可能更高。
最后，电子商务培训平台更方便选品、竞价，推动正面竞争。
归根结底，这是一种更先辈、更吻合人性的文明，它们之间是工业文明和信息文明的差别，在信息文明下，传统零售的没落几乎是必然的。而“新零售”，线上线下融合则代表了更高的文明，这种文明也将具有比较上风。
其实，人的需求是多样的，线上购物是种享受，线下逛街也可以是种享受，线下体验线上购物，谁能打通线上线下的利益链条，谁能把这两者结合得更完善，谁就可能坐在下一个风口上。
