其实淘宝培训运营这个职位的定义，就没有一个分外明确的范畴。运营天天应该干什么工作，也没有一个规范的明细。上新优化、申报运动、营销策划、数据分析……，貌似都应该是运营干的活儿！好吧，说了几句废话，其实我也不知道运营应该干什么。但是我可以告诉你，进入到2017年，随着淘宝培训在方方面面上的转变，你店铺优化的着力点，也应该变变了。
1. 从优化单品的工作重心转移到优化店铺
随着淘宝培训去爆款化的发展，原来打造爆款的工作重心，必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代，工作的重心是有很大区别的。如今商品的天然搜索排名重要取决于两个因素，一个是产品自己的得分，还有一个是店铺的得分。
在曩昔的时候，你商品的销量高、人气高，这个商品就很容易获得一个很好的排名，由于那时候，产品自己的得分权重高；但是如今，即使你产品销量很好，很有竞争力，你也不肯定就有一个好的排名古建砖瓦厂，由于店铺得分的权重越来越高。所以，如今，一个良好的运营，工作或者你关心必须转移到店铺综合权重的优化上。这部分优化工作重要包括：
（1）随时关注动态转变的影响综合权重的指标
这些指标有动销率、DSR评分、店铺层级等等。由于这些指标都是动态转变的，单日的上升或者降落一样平常是不会影响排名的，但是持续的上升或者降落，就会通过影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的搜索排名。这个周期一样平常都是7天，所以，一个资深的良好运营，必须学会天天去关注这些指标的转变情况，假如出现延续几天的降落趋势时，肯定要即时的做出处理。而平时这些指标，许多运营都是忽略的，尤其是DSR评分，认为只要是红着就没事。
这个观点是错误的营销策划，每每有一些店铺，当出现流量下滑的时候，还不知道咋回事，还纳闷呢？没题目啊，为啥就下滑了呢？
（2）随时防备纠纷退款、售假投诉等征象的发生
夙昔年开始吧，这两个东西对店铺综合权重的影响特别很是大。正常情况下，有退款是正常的。经常有许多人问我，退款缘故原由缺货有没有影响led洗墙灯厂家，退款缘故原由是质量不行有没有影响，是不喜好有没有影响啥的。其实，这些大家都多虑了。尤其是7天无理由退换货的规定推出，对于淘宝培训而言，他们绝对接受店铺有退货，只要你不高于行业均值太多的退货率，都是正常的，不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了，只要出现纠纷退款，那必定敏捷影响你的排名。
售假投诉也很致命，一但成立，绝对不仅仅是扣分那么简单，对于店铺的综合权重产生影响，进而影响商品的天然搜索排名才是致命的。
（3）新品退款率特别很是的紧张
前面说到过，退款率对于搜索的影响是可以忽略不计的，但是这里面有一个特别情况，那就是新品的退款率。由于新品都是通过淘宝培训给搜索扶植起来的，由于最开始，淘宝培训并不能很好的明确，你是否有机会成为爆款。效果你卖的很好，但是退货的人也许多百度关键词排名，这说明你的商品描述跟事实不符，影响用户的购物体验。所以，每每在这种情况下，会敏捷的降低给你的扶植。
所以，一个良好的运营，肯定要想办法降低新品的退款率。当然，打铁还需自身硬，产品自己才是最关键的。
2. 不仅仅是关注转化率，更要关注总产出值
去年的时候，一个特别很是流行的说法就是：转化率是可以带来流量的，换句话来说，假如你转化做的好，淘宝培训搜索引擎就会给你更多的显现机会。当然，如今转化率也很紧张。只不过如今除了转化率以外，还有一个很紧张的指标：客单价。
这里面要谈到一个“单个位置产出”的概念，什么意思呢？就是在淘宝培训上每一个位置，淘宝培训都盼望寻求一个最好的产出（贩卖额），那么他的决定因素就是两个：转化率和客单价。
比如，搜索效果页的，第二行第三的位置。A商品在这个位置100个流量可以转化5单，每单卖30块钱；B产品在这个位置每100个流量卖三单，但是每单可以卖60块钱。那么说明，这个位置B产品的产出就比A高，在其他条件保持不变的情况下，淘宝培训的搜索引擎一定更乐意把这个位置给B。所以，一个良好的运营除了在转化率方面要努力外，客单价也是必须要关注的。
我们可以在生意参谋的首页看到你的综合付出转化率和客单价跟行业均值以及行业良好对比的情况。假如你的转化率是高于行业均值的，那么你的客单价在达到行业均值的时候，你就是良好的。
这个现实上也给那些想打价格战的商家提了个醒：假如你想走低价策略，那么你排名靠前就必要比高价格更多的销量才能够实现。
3. 多维度发掘老客户终身价值
可以预见的是，在淘宝培训上开发一个新客户的流量成本将会越来越高，所以全方位的发掘老客户的终身价值就成为了一件越来越紧张的事情。很多淘宝培训卖家认为，只有那些可以重复消耗的商品才可以进行老客户营销，这是错误的熟悉。作为一个良好的运营，你必须学会全方位的去发掘老客户的终身价值。
尽可能长时间的让老客户在你这里消耗——这是一个时间维度的概念，比如母婴用品，从准妈妈怀孕开始，一向到孩子长到，会有许多的商品可以消耗。这个消耗的额度是特别很是大的，你把这一个客户搞定，让他一向在你这里消耗，其价值将远远的超过你费心的去讨好新客户。所以，你建立老客户档案就是需要的。
让老客户在你这里消耗尽可能多的商品——比如，一个女性顾客，她必要女装，同时也必要女包、女鞋、化妆品等等；一个必要装修的家庭，他要买桌椅、书柜、电视柜等等。所以，你进行关联贩卖就是需要的。
让你的老客户去影响更多的人——即使是单次消耗的商品，也可以通过老客户对别人的影响来实现价值的深度发掘。
4. 把内容营销当成紧张的事来做
这个就不多说了，几句话带过，但是紧张性不言而喻。内容影响将会是在今年的时候，淘宝培训重点推的内容，也是将来几年运营人员的工作重心，你能够产生好的内容，还要能够通过肯定的媒体渠道把内容显现在消耗者面前。
