如何进行一次周全的网站分析

网站分析最终是为网络营销（推广）服务的，假如不能服务于网络营销或推广，网站分析自己无法落地，也就没有任何现实的意义。本文为大家介绍了如何进行一次周全的网站分析的方法。

这个标题喊出来有些心虚，由于“周全”二字实在托大。但是既然我的本意是盼望能够尽量周全的介绍，最终照旧决心保留这个标题，算是对本身的鞭策。假如同伙们发现我有遗漏或者有任何不妥，敬请提出，不胜感谢！

一个周全的网站分析要解决什么题目

我想分成3个条理说明一个周全的网站分析要解决的题目。

• 第一个条理，也是最高条理，当然是实现网络营销（互联网营销）的商业目标，这里不多说了，无非是为了促销（这里促销是个也许念，包括增长贩卖、增长用户、增长关注、传达信息等等）。
• 第二个条理，也是核心的条理，即在增长访问流量的同时，提拔用户（访问者）的网站使用体验。信赖这个条理是每一个做网站营销的同伙都会关注的。假如第二个条理知足了，第一个条理的知足就是顺理成章。
• 第三个条理，是那些必要我们通过详细操作解决的题目，也是跟网站分析直接联系的部分，包括：（1）改善流量的质量；（2）改善网站的结构；（3）改善页面的设计；（4）了解网站的访问者。解决第二条理的那些题目依靠于这个第三条理，由于它是最基础，最具可行性的部分，因此，进行一次周全的网站分析，归根结底就是要解决上述三个题目。

1. 你的流量有用吗？

对于一个网站而言，提拔流量要比改善流量的质量容易，由于大家都知道，流量是可以花钱买的。可是，你买来的流量能不能起到结果，恐怕是很难事先预料的。但是，流量质量又特别很是紧张，假如引来的流量质量舛错，无论你的网站质量如何高，用户体验也不会得到改善——由于他们根本就对你的网站没有爱好嘛！所以确保流量质量是网站分析要解决的相称关键的题目——遗憾的是，国内的许多网站好像对此仍不以为意。

我们都知道，通过一个方法可以提拔流量的质量，那就是尽量获得“细分流量”。比如啤酒贩卖商在选择本身的网站入口（例如搜索引擎关键词，或是Banner广告）投放时，不会考虑教育类网站，而更倾向于美食类或体育类网站。但是如今的题目是，营销经费总是有限的，我们不可能在每一个相干的网站上都投放入口，我们必要最正确地找出最有用的那个流量来源。这种正确不仅仅要正确到提供入口的网站（Referral），还要正确到这个网站的详细页面，乃至要正确到这个页面上详细使用了哪个入口。即，假如我在“百度”搜索引擎、“新浪”和“搜狐”上投放本身网站的不同情势的入口，放在哪一个网站，哪一个页面，以及使用哪一种入口情势会更有用果呢？

网站分析能够很好的回答这个题目，所需使用的工具特别很是简单：

1. 使用Google Analytics的Traffic Source（流量来源）报告；
2. 使用Link Tag确保每一个入口都能够被跟踪到。

有这两个工具，已经充足我们对流量的质量进行相称深入的分析了。而详细所必要分析的度量包括：

1. Bounce Rate；
2. PV/V；
3. Time on site；
4. Engagement Rate；
5. ROI度量：CPV，CPE，CPA。

假如你能通过上面的这些度量检视被你跟踪的流量入口，你就能判断从什么地方进入你网站的流量是最有用果的了。当然，如何行使上面的数据进行组合与分析，就是分析师的专职了——限于篇幅我不再做细致的介绍，这里发挥你的想象力吧！

最好的情况下，你能发现那个质量相称不错，且能够带来肯定数量访问流量的那个流量来源（Traffic Source），不要夷由，增长对它的投入吧！假如质量都不理想，或者理想质量的Traffic Source带来的访问量又太小，那么，应该考虑再找找更好的入口了。

2. 发现漏水的窟窿！

网站结构的好坏对于流程类网站，分外是对电子商务类或在线服务类网站具有紧张的意义（由于这一类网站不太可能把所有的紧张内容和功能都放在首页）。对于这类网站而言，假如访问者在进入最后一步之前就大量的脱离网站而且再也不回来继承他/她的访问，那么你即使花费大量投入把这些拉到你的网站上来，最终也意义不大。

是时候发现漏水的窟窿了！不，不是漏水，是漏钱！

怎么解决漏水的题目（发现结构性的题目）呢？

首先我要说，请撇开统统网站分析工具，然后请你本身和你的同伙本身走一遍流程，越多的人参与越好，然后大家把感受，分外是别扭的感受写出来，最后归纳出几条最重要的题目。这是Usability的实验，这是网站分析中最紧张的功课。我时常告诉本身，数据当然不会说谎，但偶然候定性的东西更有力，假如这些定性的内容真实可靠的话。

做Usability不是庖代数据分析，而是让数据分析更加对症下药。当然，假如没有条件做深入的Usability分析，你可以直接从数据入手。要做的事情是：

1. Top Exit Page分析
2. Funnel（漏斗）分析
3. Key Page Navigation分析

对于这三个，大家比较认识的是Exit Page的分析，我的此前的帖子有比较周全的描述。后两个大家可能比较陌生。

对于Funnel分析，用于流程性强的功能性网站特别很是有效，你要做的是把流程中每一步的访问量记录下来，然后纵观所有步骤的访问量情况。每一步一定有所损失，损失情况最紧张的，是你最必要改进的部分。假如某一步流失情况惊人，那么有两个情况，第一种情况，是这个网站的流程设计有题目，错误的流程体例让用户到了某一步即开始无所适从——这种情况的危害很大。我试用过某电信运营商的网站，功能是查询你的手机话费详情，功能很好，但是有必要你发短信，又必要你输密码，而且又要你注册用户，过程很凌乱，不连贯，我在2、3步后就摒弃了尝试。第二种情况，则是页面的设计有题目，人们没有按照你预定的方向流动，而是从这个页面走到其他页面或者退出了。假如是前者，你必要使用下面的Key Page Navigation的方法。

 对于Key Page Navigation，是分析关键节点页面的前一页和后一页都是什么。这个能帮我们发现用户都流到什么地方去了。有助于我们分析用户的举动风俗和生理，并做响应的调整。

进行上面的分析，Google Analytics就能完全实现。分别用Top Eixt Page报告，Content报告和Page Navigation报告即可。

3. 页面，你的生命线

说页面是你的生命线毫不夸张，由于它是信息的载体，是功能的实现，也是在线广告的尽头。从广告来到你网站的访问者，对你具有紧张的价值。

不管你是否认同，页面质量的好坏决定着几个事情：

1. 访问者能否停顿而不是立即就走
2. 网站流程顺畅与否，访问者能否走到最后一步
3. 能否实现其他你盼望这些访问者去做的事情

甚至，比这还要多……所以，我想我们在网站分析上花辛苦气最大的，就是分析每个紧张页面的情况。

最紧张的页面，嗯，当然是Landing Page，然后紧张的流程页面，以及紧张的信息页面都是你要关注的。详细包括：

1. Landing Page是个大漏勺吗？
2. 页面最紧张的内容获得了最多的关注吗？
3. 什么样的页面内容能够让用户更多的参与？
4. 什么样的页面布局能够让用户更多的参与？

解决这些题目的方法相称多，包括：

1. Bounce Rate——分析Landing Page，工具是Google Analytics以及所有的网站分析工具
2. Conversion Rate——分析从广告到Landing Page的转化情况，工具是广告的Click数和Landing Page的visit数
3. Heat Map，分析页面被用户关注的情况，工具是Google Analytics或者Crazy Egg以及所有的网站分析工具
4. Engagement分析，分析页面的用户参与情况
5. CTA（Call to Action）分析，工具是Google Analytics的Top Content报告和Usability分析
6. A/B Test，用于分析雷同作用的不同页面内容或布局设计哪一个更有用
7. 多变量测试(Multivariate Test)，用于设计页面中雷同位置置入不同内容（或设计后）哪一个更有用

把这些事情都做一遍，你对本身的页面质量如何会了然于胸。

4. 真的了解访问者吗？

你虽然不能真的亲眼见到你的网站访问者，但是你完全可以通过分析他们的举动了解他们的情况和喜爱。这部分的分析是最简单的，包括：

1. 访问者的地理位置
2. 访问者的操作体系，欣赏器，屏幕分辨率，表现支撑的色深乃至Flash版本等软件使用情况
3. 是否新访问者
4. 访问者的举动属性，包括：访问者停顿时间，访问者访问的页数，访问者访问的page flow（页面访问流向），以及统一个访问者两次访问时间之间的长度（Receny），还有回访情况（Loyalty）等等，这部分是研究访问者举动最紧张的部分。

详细所用的工具只有一个就能解决题目：

Google Analytics的Visitor报告。如今多尝试尝试吧！有一些你可能不常用，比如Receny和Loyalty，说真话，我也不常用，但是它们现实上特别很是故意义。例如Recency，假如大部分访问都集中在0 days ago，意味着你的访问者很活跃，很积极的参与到你的网络中来——假如超过90%，恭喜你，你的网友很忠厚于你的网站。:)

对于电子商务站点而言，访问者的地理位置当然很紧张，不过如今的题目是，因为判断地理位置的方法重要照旧寄托IP地址的地理位置，所以并不是那么正确，只是在大量统计的基础上近似正确。目前没有更好的办法，大家凑合用吧！

5. 更紧张的是拿出建议

感谢你读到第五步，我知道我讲的照旧很抽象。关于详细怎么样做前面的分析，我想这篇帖子照旧远远不够的，由于Metrics（度量）虽然是死的，但是分析是天真的，这就是为什么我们这些分析师还能混口饭吃的缘故原由。数据只是数据，关键是分析数据之间的联系并且找到背后的缘故原由。因此，你必要在分析度量数据的基础上，找到背后的缘故原由，并且拿出现实的建议。

只有建议才是真正有价值的东西，由于所有的Management都不会听你的枯燥数字，他们必要的是一语中的的建议以及三言两语的说明提出这些建议的缘故原由。

在进行一次周全的网站分析后，你应该至少拿出哪些方面的建议呢？

1. 选择什么样的网站及网站上的什么位置做推广入口（或者说是流量来源）更为有用；
2. 选择什么样的入口情势（广告或者网站入口链接）更为有用；
3. 网站的结构是否必要修改，如何修改；
4. 什么页面质量糟糕，必要做何种修改；
5. 用户是否必要细分，是否必要根据细分用户的举动设计不同的网站模式；
6. 用户举动特性，是否必要根据用户特性修正网络营销办法；
7. 针对建议提出网站修改方案的测试计划（Test），并且总结建议是否有用（Learn）。

假如能做到上面这些，我想大致已经做好了一次较为周全的网站分析了。剩下的就是继承进行网站的追踪，看看你提出并实施的建议是否有用。我不认为这是特别很是复杂的过程，获得数据远远比分析数据要简单，因此复杂的不是软件，不是工具，而是你的大脑、你的思想，以及你为你的网站投入的关注。

如今，回到文章的最前面，也就是“一个周全的网站分析要解决什么题目”那部分。信赖大家都能看到，我们通过网站分析解决第三个条理的题目之后，我们就能够在上面的7个方面都提出具有见解的建议，如许就特别很是有助于回答第一个条理和第二个条理的题目了！因此，我认为，网站分析最终是为网络营销（推广）服务的，假如不能服务于网络营销或推广，网站分析自己无法落地，也就没有任何现实的意义。

文章要结尾了，我反而不敢自傲了，这真的是周全的网站分析吗？我信赖，更有经验的同伙们，你们能为我增补更多——给我留言吧！谢谢！