（原题目：电子商务培训课程通过率80%？现实仅为7%）
广州日报讯 （全媒体记者李大林 通信员粤消宣）日前，记者从广东省消委会获悉，今年第一季度，全省各级消委会共受理消耗者投诉29209件，占全国消协投诉总量近四分之一（23.68%）；解决23367件，投诉解决率为80%，高于全国平均水平；为消耗者挽回经济损失2804.04万元，占全国17.50%。
根据投诉性子分析，消耗者投诉售后服务题目占60.94%，投诉重要集中在互联网和电佩服务的售后题目，两者分别占比为27.43%、15.59%。今年第一季度，全省共受理商品类投诉8100件。其中，家用电子电器类4067件，占商品类投诉的50.21%，交通工具类1153件网站排名优化，占商品类投诉的14.23%，日用商品类1109件，占商品类投诉的13.69%。
教育培训成投诉焦点
今年3月8日，省消委会收到了以梁春卉为代表的共27名消耗者的集体投诉，反映广东中大职业培训黉舍（下称“中大培训”）存在涉嫌夸大宣传，虚报通过率；收费紊乱不同一；教材老旧关键字排名，视频题库不更新；教学质量差；服务水平低等情况，要求校方退费但遭到拒绝。消耗者要求校方给予诠释，但就退款题目仍无法达成同等。3月16日，省消委会又收到以李衍乐为代表的9名老生的书面投诉，要求中大培训退款。
本案消耗者投诉的焦点系中大职业培训学院存在紧张夸大通过率的事实，学员在报名时宣传介绍电子商务培训二级课程通过率为80%，报名的营业先生或网络在线客服都提及通过率不低于50%，而事实上仅有7%。尽管校方频频强调，该电子商务培训二级的技能科目考试通过率明显低于往期是全省普遍情况，可部分复活是2016年下半年报名的，中大培训应当如实说明上半年已经统计的通过率，这种做法显然侵犯了消耗者的知情权。因此，复活有权变更或撤销该培训合同。
校方在招生简章上注解“不写意无条件退款”等广告用语，易产心理解歧义，让消耗者误认为全额退款，而非限于未读课程退款。同时，在合同中相干的退款有详细约定的，也未尽合理告知任务，提醒消耗者细致。
