80%的网络营销培训贩卖员都认为网络营销培训贩卖最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滚滚不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，笔者接触许多各行各业的网络营销培训贩卖高手生产流水线，他们都认为做网络营销培训贩卖耳朵要比嘴巴紧张!沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在网络营销培训贩卖中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。
180%的成交靠耳朵完成。
(1)倾听客户需求。
(2)改进产品和服务。
(3)掌握客户的写意度。
网络营销培训贩卖人员首先应该扮演好听众，而后才是演说家。
2学会倾听客户的发言。
(1)让客户把话说完，不要打断对方。
(2)努力去体察客户的感情。
(3)全身关注地凝听，不做无关的动作。
(4)要细致反馈。凝听客户的发言要细致客户的反馈，及时验证本身是否已经了解客户的意思。
(5)不必介意客户发言时的语言和动作特点。细致放在客户发言的内容上。
(6)要细致语言以外的表达手段。
(7)要使思考的速度与发言相适应。思考的速度比讲话的速度快若干倍，因此在凝听客户的发言时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。
(8)避免出现沉默的情况。
认真倾听，是增长你与客户信赖的催化剂。学会倾听客户发言的网络营销培训贩卖人员，会真正走进客户的生理，因此能够在双方之间建立信赖和默契。
3听懂“价格太贵”的潜台词。
(1)“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。
(2)“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。
(3)“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。
4透过言谈识透客户的心计心情。
(1)对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。
(2)说话暧昧的人-喜好迎合他人。
(3)话家常的人-想跟你套近乎。
(4)避开某个话题的人-心里潜藏着其它目的。
(5)论断别人的人-比较故意机。网络营销培训贩卖人员不要过于听信客户的这种论断，而要善于分析其中的玄机，不能影响网络营销培训贩卖。
(6)恶意诘问诘责别人的人-有强烈的支配欲。
(7)见风使舵的人-特别很是容易变脸。
(8)爱发牢骚的人-心眼小，不能装下更多的事。不大可不必把他们的话放在心上，只必要按原计划举措即可。
(9)诉诸传统的人-思想保守。
隔壁那货脸皮那么厚，业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道缘故原由。居然是他比我先关注了一个叫“网络营销培训贩卖厚黑学”的公众号!感觉人生充满了套路。
5“说话”泄漏客户的信息。
在生意场上北京古建材料，网络营销培训贩卖人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。
(1)在正式的场合谈话中，客户一开始就清喉咙。注解他有点严重。
(2)说话时赓续清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。
(3)有的清嗓子，是由于他对题目照旧游移不决，必要继承考虑。
(4)有心清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪。
(5)口哨声偶然是一种飘逸或处之泰然的透露表现。说明客户胸中有数，体现出了十足的信念。对此网络营销培训贩卖人员要想好对策，避免陷入对方的圈套中。
(6)心里不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的体现。
(7)心里下游的客户，心怀鬼胎网页设计报价，因此声音阴阳怪气，特别很是刺耳。
(8)心里清顺的客户，言谈清凉平和。
(9)有叛逆企图的人，说话时常有几分愧色。
(10)财大气粗的人，言辞上会有过激之声。
(11)歪曲他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吐其辞。
(12)浮躁的人喋喋不休。
6声音解释客户心里的一种表情。
网络营销培训贩卖人员不能只看重外观的言辞，而要听懂客户的画外音，才能拿捏客户的生理。
(1)心里镇静，声音也就平心静气。
(2)心里清顺时，就会清凉和畅的声音。
(3)速度快的人，大都能言善辩。
(4)速度慢的人，则较为木讷。
人外在的声音随着心里世界转变而转变，所以说：“心气之争，则声变是也。”
7透过语态看出客户的性格。
(1)善于使用恭敬用语的客户。多光滑油滑和世故。
(2)多使用礼貌语的客户。心胸比较坦荡营销策划，有肯定的包容力。
(3)说话简洁的客户。性格豪爽、开朗、大方。
(4)说话拖拖沓拉废话连篇的客户。责任心不强。
(5)说话风俗用方言的客户。感情雄厚而分外重感情。
(6)善于劝慰他人的客户。才思迅速。
(7)在发言中好为人师的客户。喜好虚伪，要走进他们的心里，根本的一点事知足他们好为人师的生理。
(8)肆意毁谤他人的客户。心胸比较狭小，在接触的过程中，你肯定要善于袒护本身的才干，展露本身的通俗的一壁，从而避免引起对方的猜忌。
(9)说话尖酸刻薄的用户。这种人时常会遭到四周人的讨厌。
“态度决定统统”，语态决定一小我的性格，也决定了客户以怎样的心态去面对网络营销培训贩卖人员，进而赢得大单。
8口头语展示客户的生理。
(1)“我小我的想法是···”“是不是···”“能不能···”和蔼可亲，能做到客观理智，岑寂分析，然后做出精确的判断。
(2)经常使用流行词汇的人。随大流，喜好浮夸，缺少小我主见和自力感。
(3)经常使用“却是如此”的人。大多是浅薄无知。
(4)“绝对”多的人。果断的性格显而易见。
(5)经常使用外来语言和外语的人。虚荣心强，爱虚伪和炫耀本身。
(6)“我早就知道了”有体现本身的强烈欲望。
(7)“这个···”“那个···”“啊···”说话办事都比较警惕郑重。
(8)“果然”的人。多自以为是，强调小我主张。
(9)“其实”的人。体现欲望强，盼望能引起别人的细致。
(10)“最后怎么样怎么样”潜在的欲望没有得到知足。
(11)“我····”探求各种机会强调本身，以引起他人的细致。
(12)“真的”之类强调词语的人。缺乏自傲
(13)“你应该···”“你不能···”“你必须···”多独裁、执拗、骄横，但对本身却充满了自傲。
(14)经常使用地方方言，并且底气不足，理智气壮的人。自傲心强，有个性。
(15)“我要···”“我想···”“我不知道···”思想比较单纯，意气用事，情绪不是很稳固。
口头语是因为长期、高频使用而形成的，具有光显的小我特色，是一小我内在性格的口头表现。
9掌握耐心倾听的三部曲。
(1)抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者，用耳听内容，更埋头听情感。
(2)倾听时要避免不需要的干扰。
(3)做一个自动的倾听者。举措赛过言语，自动倾听对方的讲话，事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。做一个好凝听着，我们不仅会赢得客户的称赞，更紧张的是-赢得客户的心。
在网络营销培训贩卖的过程中，很多人无法留下优秀的印象都是从不会或不愿倾听开始的。因此，在日常工作中练好“耐心倾听”这个基本功把。请牢记，不论客户来自何方，你都要埋头倾听。
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