电话邀约是连接线上和线下营销的关键环节
营销进入互联网时代，线下的生意通过线上广告投放来引流再寻常不过。大致流程如下图：
教育、医疗、家装、汽配、美容、婚庆、旅游、健身、金融等行业都是如此。网络营销培训贩卖的最终结果不仅取决于第一个环节——广告的创意体现和投放的精准程度，其他环节掉链子，阶段转化率也都会直线降落。其中最容易被忽视的是打邀约电话，也就是给那些看了广告后对产品和服务感爱好的消耗者打电话，约请他们进店体验。
在我们服务的某汽配行业的客户中有如许的征象：擅长打邀约电话的门店进店转化率为80%，不擅长的10%都不到。这70%掉的是钱啊!算算账，真是吓一跳，汽配店单店一个月的网络营销培训贩卖业绩就由于网络营销培训贩卖员不会打电话能白损失好几万元。美容行业每位顾客的终生价值过万元，家装行业更是高达十多万元，电话邀约上门率低造成的损失令人震惊。
怎样进步邀约电话的到店转化率?
有4个认知和8个要点必要掌握。
认知一：数据必须有用
有用数据是指潜在消耗者看了广告，自动乐意把联系体例留给商家，等待商家联络的数据。比如我们公司代理的微信同伙圈广告，为汽配店投放促销信息，通过精准的投放锁定区域和目标消耗者。当消耗者看到感爱好的商品和促销运动后，就会自动留下电话号码，等汽配店电话邀约上门。
那些通过非法途径获得的数据是无效的。比如卖汽配产品，看似买到了车主数据，但由于这些车主并不是看了广告自动留下电话号码，打曩昔的网络营销培训贩卖电话都是骚扰——据权威机构统计，基于这类数据打网络营销培训贩卖电话的转化率不足千分之一。
认知二：品牌力强，转化率更高
营销当然不只是买买流量。短视的人只看到短期的销量数字，忽视品牌建设带来的长效。其实品牌盈利不总是不可估量的——就拿打电话来说，着名品牌的电话邀约成功率至少高于不着名品牌30个百分点。这一点不着名品牌的电话网络营销培训贩卖员感受最深——“您好，我是××品牌的谁……”，“没听说过!”(对方直接挂了，没有然后了。)
认知三：是邀约，不要直接卖货
这个环节的使命是邀约到门店，不是在电话里直接网络营销培训贩卖。从消耗者角度来看，电话那头是一个陌生人，产品或服务好坏见不着也体验不到，全凭一个陌生人干讲，大量信息得脑补，怎么可能就立刻掏钱?更别说是动则上万元的健身美容，十几万元以上的家装，学费几十万元的商学院课程了。所以，万万别急着在电话里卖货，免得把消耗者吓跑。消耗者上门体验过了产品和服务之后，售卖尤其是高卖会更顺畅。
认知四：是沟通运维，不是骚扰四川人事考试网，也不是关照
前文有说，这是消耗者看了广告自动乐意留下的电话，就等你打曩昔了。所以，这种邀约电话不是骚扰电话，假如各个要点都能做好，转化率可以达到50%左右(着名品牌会更高)。当然，潜在消耗者留了电话并不等于肯定会来门店消耗，电话邀约不只是关照并约个时间。正确说，这时候消耗者的状况还处在犹疑的阶段，必要网络营销培训贩卖员通过电话沟通消弭疑虑，这是必要花一番功夫的，有8个要点必要掌握。
要点一：一气呵成
刚看到广告，留了电话号码，填写了订单，这个状况下的消耗者“脑子最热”，消耗热情最高。在后台拿到数据后，广告主应该一气呵成，安排网络营销培训贩卖员第临时间打电话。时间拖得越久，转化率越低，隔了24小时之后，转化率能跌30%。
要点二：通俗话标准
让通俗话不标准的员工打电话至少有三个瑕玷：
1.消耗者听不清就会不耐烦;
2.消耗者觉得通俗话不标准的人更像电信诈骗犯;
3.消耗者认为店员基本素质低，继而对门店和品牌印象差。
要点三：自报家门和姓名
当消耗者把电话信息留给商家搜索引擎优化排名，内心是很矛盾的——既想获得性价比高的产品和服务，又怕被骚扰。这时消耗者和商家处于信息舛错等的状况——商家掌握了消耗者的姓名电话，消耗者却对商家知之甚少。消弭这种舛错称，就是消弭消耗者的顾虑——在通话之初，网络营销培训贩卖员应该自报家门和本身的姓名。这不仅是一种容易被忽视的礼貌，也让对话情境从“消耗者VS品牌”变化成了“人与人”，为随后人情味十足的对话定下了基调。
要点四：语速与消耗者同步，语态像聊天
既然要有人情味，语速就要适中，快慢没有最优绝对值，跟消耗者同步最能让对方适应。有人认为网络营销培训贩卖员在骚扰电话里语速超快的沟通听起来很专业。但也就是“听起来”，细心回想一下，你有多少次是耐心听他说完的?这事儿的本质又回到了数据质量上——基于低质量的“野数据”打电话，转化率低于千分之一。这种情况下，网络营销培训贩卖员必须跑量——打几千个电话才能有一次转化，逼着他们不得不摒弃用户体验，进步语速。
有一则伊索寓言讲北风和太阳PK，比试谁更能除去人们的衣服。北风使劲吹，试图把衣服吹走，效果人们怕冷，反而把衣服裹得更紧;太阳则相反，释放融融暖意，人们觉得热了，不知不觉就自动脱去了衣裳。
电话邀约也是如此，衣服好比人的心防——网络营销培训贩卖味十足的话术狂轰滥炸，反倒让消耗者进步小心;越是淡化网络营销培训贩卖，以聊天的状况与人沟通，成为顾问，越能让消耗者卸下心防。
要点五：三言两语
虽然不是骚扰，但很可能是打搅。电话那头的消耗者大概正在会议中，哪怕是在娱乐，也被这通电话打断了。三言两语地说明邀约意图特别很是紧张——对方能给你的时间一样平常不会超过5分钟。再次重申，不要试图在电话里虚耗时间直接卖货卖服务，这么点时间不够你说清楚的。
要点六：多问多听，少一些套路
网络营销培训贩卖员每每会被不专业的培训师灌输各种话术，在与消耗者通话时，潜意识里将“把话术讲完”作为必须完成的义务。然而据权威机构统计，能给公司创造80%业绩的最顶尖的5%的网络营销培训贩卖员，每每把对话时间的40%以上用于向消耗者或客户提问并凝听。一位业绩出众的门店网络营销培训贩卖员曾对我说，话术顾客其实都清楚，一闻到套路味儿顾客就会抵触。朴拙地多问多听能打开顾客的话匣子河南人事考试，让他们说出需求，再针对性地解答，把有限的对话时间变得更高效。
要点七：模糊报价
为了在有限时间内高效沟通，就得做到消耗者问什么，就答什么，但询价例外。在电话里，消耗者无法感知到商品或服务有多好，所以无论报什么价，都会嫌贵。你生硬地报价，消耗者就会无诚意地讨价还价。建议报一个模糊的价格区间(高配低配，不同产品组合价格都不同)，并鼓励消耗者上门体验，自行决定选择何种价格套餐。再次重申，目标是邀约上门，不是在电话里成交。
要点八：坚持但不骚扰
由于对方此时不方便接电话，或者还有夷由必要去别处比价，或者其他什么缘故原由。电话邀约不见得一次成功，请不要摒弃——“网络营销培训贩卖不跟踪，万事一场空”，美国营销协会曾有统计：
2%的网络营销培训贩卖是在第一次接洽后完成;
3%的网络营销培训贩卖是在第一次跟踪后完成;
5%的网络营销培训贩卖是在第二次跟踪后完成;
10%的网络营销培训贩卖是在第三次跟踪后完成;
80%的网络营销培训贩卖在第4～11次跟踪后完成。
然而，坚持并不等于骚扰，也有技巧：
1.两次电话之间要有合理间隔，否则会被视为骚扰，次数越多，间隔时间越长;
2.再次邀约，要有新的发言内容，可以用新的节日促销运动为由;
3.假如对方已经对网络营销培训贩卖员产生反感，可以换其他网络营销培训贩卖员沟通;
4.忧虑骚扰悉尼婚纱照，可以缩短通话时间，用短信发送详细信息(地址，促销优惠详情等)。
门店管理制度比技巧更紧张
除了掌握以上认知和要点，更紧张的是门店应该建立与之匹配的制度，否则将前功尽弃。以下是在践行线上往线下引流的过程中，门店经常暴露的题目息争决方法：
题目一：门店网络营销培训贩卖能力局限在顾客自动上门的网络营销培训贩卖场景里，并不擅长在获取有用数据后打邀约电话。
解决方案：选拔指定的网络营销培训贩卖员负责电话邀约，并增强这个环节的内部培训。
题目二：无法认清电话邀约这一网络营销培训贩卖环节对最闭幕果的影响。
解决方案：树立整合营销的理念——找各种媒体投放并不是整合营销，只是用多种手段来实现第一阶段信息投放，只有对每个环节进行有用管理，才是整合营销。针对投放、电话邀约、体验试用、网络营销培训贩卖签单、售后五个环节进行统计和分析，稀有据才能更有针对性地解决。这点脑白金时代的史玉柱值得我们学习——网络营销培训贩卖员无论是否成交，每周都必要提交网络营销培训贩卖报告，细致说明网络营销培训贩卖情况。对于懒得写报告，诬捏内容敷衍的网络营销培训贩卖员，第一次警告，第二次炒鱿鱼——当史玉柱收集了大量的一线网络营销培训贩卖数据，就能从中发现客户需求和网络营销培训贩卖症结。
题目三：面对业绩不良，内部互相推脱。
解决方案：在整合营销的系统下，每一个环节的转化率和优劣是特别很是明晰的，对应每一个部门和每一位员工的权责和绩效也特别很是清楚。业绩差，是投放不精准，照旧不会打邀约电话，或是门店不会售卖，一览无余。对试图推卸责任的员工绝对不能姑息——这不只是内讧破坏团队协调，更是为了私欲，恶意把水搅浑，从根本上破坏整合营销科学的管理系统，让营销管理倒退回不问因果的蛮荒时代。
题目四：员工不乐意多承担打邀约电话的责任。
解决方案：给予打邀约电话的员工更多的薪酬补贴，但也对到店转化率有绩效考评。
题目五：打邀约电话的网络营销培训贩卖员独揽客户资源，对其他网络营销培训贩卖员不公。
解决方案：客户资源以业绩来分配。业绩越好，分配到的客户资源越多，优越劣汰。
网络营销培训贩卖作为营销中特别很是紧张的组成部分一向被看得轻贱，以至于各路神棍都冒出来以打鸡血、傻军训、灌话术等体例为企业进行蛮横培训——如此糟糕的体验，必然会从员工向顾客传递。网络营销培训贩卖团队管理是科学，不是念一句咒语顾客就会乖乖掏钱的幻术。
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